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サービスについてのお知らせ





更新日:2010年2月15日

お客様 各位

株式会社エスイーシー
HotWeb事務局

【DNSサーバの切り替えに伴うIPアドレス変更のお知らせ】

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、HotWeb上位プロバイダがDNSサーバ増強のためレベルアップを実施致しました。それに伴いDNSサーバのIPアドレスが変更となります。 関連して、お客様のコンピュータの設定のご確認をお願いしたく、大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

 今後ともHotWebをよろしくお願いいたします。

対象

フレッツサービスをご利用の会員様
(フレッツISDN、フレッツADSL、Bフレッツ各種、光ネクスト各種)

影響内容

現在、DNSサーバのIPアドレスを自動取得しているお客様については、設定変更の必要はございません。

ただし、DNSサーバのIPアドレスを固定で設定しているお客様につきましては、自動取得に設定を変更していただくか、新しいIPアドレスへ変更をお願い致します。

FireWall等で制限をしている場合も、設定変更が必要となります 。

確認方法

 「DNSサーバー設定確認・再設定マニュアル」を参考に現在の設定を確認してください。

PDF版「DNSサーバ設定確認・再設定(Windows XP)」
PDF版「DNSサーバ設定確認・再設定(Windows Vista)」

スケジュール

 設定の変更は平成22年3月末までにお願い致します。


*

変更案内のメールが届かないお客様

接続契約のみでメールの登録が無い会員様へは“クロネコメール便”にて案内を送付しております。


更新日:2008年9月 18日

UbiqMailご利用のお客様 各位

株式会社エスイーシー
HotWeb事務局

【UbiqMail切替のお知らせ】

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 UbiqMailの切替が完了致しました。

 ご利用されているお客様には不便をお掛け致しました。
切替後は新しいサーバーとなっていますので、旧サーバーの情報の引き継ぎはできませんので、改めてアドレス帳及び個人設定の登録をお願い致します。 大変お手数とは思いますが何卒ご了承の程お願い致します。

 今後ともHotWebをよろしくお願いいたします。



更新日:2008年9月 8日

UbiqMailご利用のお客様 各位

株式会社エスイーシー
HotWeb事務局

【UbiqMail切替日の延期のお知らせ】

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 UbiqMail切替日を9月8日に予定しておりましたが、切替日が延期となりましたのでお知らせ致します。

 延期となった理由といたしまして、ログイン方式がメールアドレスに変更になったため、切替えの後に、UbiqMailにお客様が登録されております送信元情報設定/アドレス帳/個人設定が引き継げない問題が発生致しました。
そのため、UbiqMailの設定を元に戻させていただきました。

 UbiqMailに送信元情報設定/アドレス帳/個人設定を登録されているお客様、及び受信メールの保存をされているお客様は大変お手数ですが、UbiqMailにバックアップ機能がありませんので、テキストエディタ等に手作業にはなりますがコピーをして頂くか、登録情報をプリントアウトなどをして控えていただきたくお願い申し上げます。
 また、受信メールの保存につきましてはOutolookExpressやMicrosoftOutolook等のソフトをご利用頂き受信をお願い致します。

 UbiqMailご利用中のお客様には大変ご不便、ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご了承願います。

 切替日は改めてホームページ上にて掲載させて頂きます。

 今後ともHotWebをよろしくお願いいたします。



更新日:2008年9月 1日

お客様 各位

株式会社エスイーシー
HotWeb事務局

【ホームページからのメールを受信について】

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 この度メールサーバーの切替えにつきまして皆様には大変お手数をおかけいたしました。まだ新サーバーの設定をされていない場合、新しメールが受信できない状態になっておりますので早めに設定をお願い致します。

 さて、お客様のホームページ(メールフォーム利用)からの問い合わせ等のメールを受信されているご担当者様へ、ホームページからの送られてくるメールは現在旧サーバーで受信しておりますので、大変お手数をおかけ致しますが旧サーバーの設定を解除しないようお願い致します。

 今後ともHotWebをよろしくお願いいたします。

*

お手元にメールアカウント情報及び設定マニュアルが届かないお客様

登録されている住所情報が変更されている方は、「登録情報変更申込書」をダウンロードし弊社宛に郵送もしくはファクシミリにて送付願います。
電話での登録情報変更は受け付けておりません。
以前よりメールにて「登録情報変更申込書」の返送依頼、及び変更先の連絡をお願いしている方は、弊社へ申込書及び連絡が届き次第、書類を送付致します。

独自ドメインをご利用のお客様、及び法人契約のお客様は管理者宛に書類を送付致しますのでご確認をお願いします。


更新日:2008年8月22日

お客様 各位

株式会社エスイーシー
HotWeb事務局

【メールサーバ入れ替えについてのご案内】

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 さて、この度、会員の皆様へより安全で快適なサービスの提供を行なうため、弊社メールサーバーの入替えを行ないます。日々業務でご利用されております会員様も多数いらっしゃいますので、サーバー入替えの際に送受信が出来ない等の不具合が生じないよう、新・旧両サーバーにて約1ヶ月程度(2008年8月31日迄)並行稼働していきます。その為、会員の皆様には大変お手数をお掛けいたしますが、下記設定マニュアルを参考にご利用されておりますメールソフトの設定をお願い致します。

 今後ともHotWebをよろしくお願いいたします。

並行稼働期間

 2008年8月31日迄
 ※上記以降、旧メールサーバーからのメール送信はできなくなります。
 ※新サーバからの送信は可能です。(メール送信容量を緩和致しました)
 ※メール受信は8月末まで旧サーバでの受信となります。

設定マニュアル

 独自ドメインをご利用のお客様 (XXXXX@独自ドメイン名)
 Hotwebのメールアカウントをご利用のお客様 (XXXXX@hotweb.or.jp)
 ※設定マニュアルはOutlookExpress6での説明となります。

(注意)
 ・メールサーバー名が変更になります。
 ・メール送信の設定が変わります。

書類発送

 HotWebメールアカウントをご利用のお客様は、8月6日書類を発送済みです。
 ホスティングサービス(独自ドメイン)をご利用のお客様は準備ができ次第
 随時ご案内及び書類を発送を致します。
 (メールサーバー変更済みのお客様は除く)

その他
注意事項

(8/22追加)

 8月末までは旧サーバーでの受信となりますが
 新サーバーから同じドメイン名のアドレス宛にメールを送信してしまうと
 新サーバーでの受信となってしまうため、相手が設定をしていない場合ですと
 受信の確認をすることができません。
 同じドメイン名のアドレス宛へメールを送信する際に
 8月末までは大変お手数ですが旧サーバーからの送信をお願い致します。
 


*

お手元にメールアカウント情報及び設定マニュアルが届かないお客様

登録されている住所情報が変更されている方は、「登録情報変更申込書」をダウンロードし弊社宛に郵送もしくはファクシミリにて送付願います。
電話での登録情報変更は受け付けておりません。
以前よりメールにて「登録情報変更申込書」の返送依頼、及び変更先の連絡をお願いしている方は、弊社へ申込書及び連絡が届き次第、書類を送付致します。

独自ドメインをご利用のお客様、及び法人契約のお客様は管理者宛に書類を送付致しますのでご確認をお願いします。


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