Q.

ADSLってなんですか?

A.

アナログ電話回線を使用して高速通信を実現するものです。
ADSLとは、アナログ電話回線(メタリックケーブル)上に新しい設備を追加して、高速な通信を可能とする技術のひとつです。Asymmetric Digital Subscriber Line (非対称デジタル加入者線) の頭文字をとっています。

Q.

フレッツ・ADSLってなんですか?

A.

NTTが提供する、アナログ電話回線を使用した高速ネットワーク接続サービスです。
フレッツ・ADSLは、NTT東日本が提供するADSL接続サービスの名称です。

Q.

私の住んでいる地域は、フレッツ・ADSLの提供エリアに含まれていますか？

A.

以下のページでご確認ください。
NTT東日本: ADSLサービス提供エリア

Q.

マイラインやマイラインプラスで、NTT 東日本・西日本以外の電話会社を選択しているのですが、ADSLサービスの提供は受けられますか？

A.

可能です。
フレッツ・ADSLはダイヤルアップ接続方法ではありませんので、マイラインの選択は関係ございません。

Q.

ADSLと電話やFAXは同時に利用できますか？

A.

契約内容により異なります。
電話共用タイプでのご利用の場合は、お使いいただけます。 通話に利用する「基本料」と「通話料」は各コースの費用とは別に必要です。(同時には使えませんが、アナログ回線のダイヤルアップIP接続も可能です) 。
回線専用タイプの場合は、インターネット接続専用の回線になるので、同時でなくても電話やFAXの利用はできません。

Q.

ADSLサービスと併用できない電話の付加サービスはありますか？

A.

あります。
以下のサービスはADSLサービスとの併用はできません。
・ダイヤルインの追加番号
・オフトーク通信サービス
・信号監視サービス
・遠隔指針（ノーリンギング通信）サービス
・着信専用電話
・回線自動選択装置
・一部のホームセキュリティサービス

Q.

ISDNを利用していますが、ADSLは使えますか?

A.

そのままでは使えません。
ADSLをご利用できるのはアナログ回線のみです。電話でご利用中の回線と同一の回線でフレッツ・ADSLを利用するタイプ（電話回線を利用するタイプ）をご希望の場合は、アナログ回線に変更することになります。
フレッツ・ADSL専用の回線で利用するタイプ（フレッツ・ADSLのみ利用するタイプ）をご希望の場合はアナログ回線に変更する必要はありませんが、ADSL専用の回線を新規に敷設することになります。

Q.

ISDN回線からアナログ回線に切り替えた場合、電話番号は変わりますか?

A.

変更になる可能性があります。
NTTの設備状況などによっては電話番号が変更になることがあります。
詳しくはNTT116番へお問い合わせください。

Q.

ADSLが利用出来ないケースはどんな場合ですか?

A.

以下の環境では利用できません。
・ISDNを利用している場合
・屋内交換機(PBX)にてホームテレホン、ビジネスホンを使用している環境の場合
・ホームセキュリティなど、ADSLと干渉する周波数を利用しているサービスを利用されている場合
・光ファイバーで電話サービスを収容している場合
詳細についてはNTT116番へお問い合わせください。

Q.

サービス提供エリアならば、ADSLサービスは必ず使えますか？

A.

適合調査の結果により、利用できないこともあります。
たとえば次のような場合では、サービス地域内でも利用できません。
・収容局からお客さま宅までの間に、1箇所でも光ファイバー化された区間がある
・収容局からお客さま宅までの距離が長いため、信号が減衰してADSL通信に適さない

Q.

適合調査ってなんですか?

A.

NTTからみて、電話回線がADSL利用可能かどうかを判定する作業です。
ADSL適合調査は、お客さまの電話回線でADSLが利用できるかどうかを調べる作業です。適合調査が不合格の場合、サービス地域内であってもADSLサービスを受けられないことがあります。また適合調査はあくまでNTTが管理する回線についての調査なので、お客さま宅内の配線状況等はまったく考慮されません。このため適合調査に合格してもADSLサービスを受けられないことがあります。

Q.

NTTの適合結果がOKの場合はADSLは利用できると考えてよいですか？

A.

できない可能性もあります。
ご利用になる場所が構内交換機を使っているビル内や、ISDNとの干渉が激しい場合は利用できないこともあります。また、ご自宅の環境によりご利用になれない場合があります。

Q.

マンションに住んでいますが、ADSLの利用になにか問題はありますか?

A.

建物まで光ファイバーが引かれている可能性があります。
ADSLを利用するためには、NTT収容局〜お客さまの宅内間がすべてメタリックケーブルである必要があります。大規模なマンションでは、建物まで直接光ファイバーを引き込んでいる場合がありますので、NTT地域会社もしくはマンション管理会社にご確認ください。

Q.

LCR、セキュリティシステム、ドアホンを使っていますが利用可能でしょうか？

A.

できない可能性もあります。
セキュリティシステムにはADSLが利用する特殊な高周波帯域を利用するものがあります。この場合はセキュリティシステムの利用解除などを伴う場合があります。 LCR、ドアホンなどのシステムは、それらの機器の前(NTT側)にADSLのスプリッタを設置することができれば、利用できる可能性が高いと考えられます。

Q.

通信速度はどのくらいですか？

A.

下り (インターネット→お客さま方向): 最大 1.5Mbps
上り (お客さま→インターネット方向): 最大 512Kbps
ただし、必ずしも理論値通りの速度が出るわけではありません。NTT収容局からの距離や、ノイズの影響・回線状況などにより、実際の速度は変化します。ベストエフォート型のサービス(速度の保証はされない)とお考えください。

Q.

毎月の接続料金はいくらかかりますか?

A.

月額1680円(接続時間無制限)でご利用いただけます。
詳しくはこちらでご確認ください。

Q.

HotWebの各種割引制度は使えますか?

A.

ご利用いただけます。
学生割引、シルバー割引、ハンディキャップ割引の各種割引サービスが利用可能です。女性の場合にはレディース会員として登録すれば月額1,575円でご利用いただけます。

Q.

フレッツ・ADSLを利用するためにかかる初期費用を教えてください。

A.

フレッツ・ADSLはNTTの提供するサービスです。詳しくはこちらでご確認ください。
NTT東日本: フレッツ公式サイト

Q.

ADSL関係で、NTTに支払う料金にはどんなものがありますか?

A.

契約料、工事料、月額使用料などです。
ADSL関係でNTTにお支払いいただく料金は、契約料、工事料、月額使用料となります。 詳細についてはNTT地域会社の窓口までお問い合わせください。

Q.

キャンセル料はどのような時に発生しますか？

A.

適合検査後のキャンセルされる場合に発生します。
あくまでもお客様のご都合でキャンセルされる場合で、適合検査が済んでしまっている場合に事務手数料としていただきます。

Q.

フレッツ・ADSLを利用するには、どんな機器が必要ですか?

A.

Ethernetボード、ADSLモデム、スプリッタなどが必要です。詳しくはNTT東日本のホームページでご確認ください。

Q.

モデムまたはルータの配線については、必ず設置工事を依頼しないといけないのですか?

A.

いいえ、お客さまが設置・配線されても結構です。
電話回線が宅内に敷設されている場合、モデムまたはルータ、スプリッタなどの配線(宅内モデム設置工事)は、お客さまがご自分で行われても結構です。

Q.

市販されているADSLモデムやルータは使用できますか?

A.

動作保証外です。
NTT地域会社よりレンタルおよび発売されているADSLモデム・ルータ、以外は現在のところ動作保証外です。

Q.

すでにHotWeb会員ですが、ADSL対応コースに変更することはできますか?

A.

はい、可能です。
事務局まで「フレッツ・ADSL」の利用登録をしていただけるだけでご利用いただけます。

Q.

(既存会員の方) ADSLが開通するまでの間、通常通りHotWebのサービスを利用できますか?

A.

はい。問題ありません。
ADSLが開通するまでの間は、現在お使いの接続方法をそのままご利用いただけます。ただし、ISDNをお使いでタイプ1をお申し込みになるお客さまは、適合OKの結果が出たあと回線をアナログにしていただきますのでご注意ください。

Q.

(新規ご入会のお客さま) ADSLが開通するまでに利用できるHotWebのサービスはありますか?

A.

ダイアルアップ接続とHotWebのメールアドレスは先行してご利用いただけます。
ダイアルアップ接続は、HotWebへのお申し込み完了後、ご利用いただけます。またWWW閲覧・電子メールなどもご利用いただけます。

Q.

電話共用タイプ」と「回線専用タイプ」の選択のポイントは？

A.

電話共用タイプ
現在ご利用になっている電話回線でADSLを利用可能にします。(通常の電話・FAXも同時にご利用いただけます。)
回線専用タイプ
現在ご利用になっている電話回線とは別 にADSL専用の回線を施設します。 現在ご利用のISDN回線を残したい場合、ADSLとは共存できない電話の付加サービスを続けてご利用いただきたい場合、などにご選択ください。

Q.

ISDN利用者は解約しないと申込めないのですか？

A.

解約せずに、そのままお申込みください。
ISDN回線のままお申込みいただけます。適合確認を行い、サービスが提供可能であると判定されてから回線を変更していただきますので、ISDN回線のままお申込みください。
※電話回線をアナログ回線に変更する際の工事費等はお客様のご負担となります。

Q.

回線専用タイプで設置先に電話がない場合、特別な準備は必要ですか？

A.

住所のわかるものをご用意ください。
回線専用タイプの場合NTTが工事に伺いますが、その際 ガスの支払い依頼書など、住所のわかるものをご準備ください。

Q.

回線名義人はどのように確認したらよいのでしょう？

A.

NTTの局番無しの「116番」　（受付時間:9時〜17時、土・日・祝日も営業）で確認いただけます。
タイプ1（NTT加入電話との共用）でお申込み予定のお客様へ
加入電話名義人欄には、正確な名義人名（漢字表記などにご留意ください）をご記入ください。 NTTに登録された名義人名と不一致の場合にはNTTに受理されないため、お待たせする大きな原因となっております。お申込み時には、ご確認の上ご申告いただけますようお願いいたします。

Q.

申込みから開通までの期間はどれくらいですか？

A.

ご登録内容通知書」がお客さまに届き次第、利用可能となります。

Q.

開通日はどのようにして連絡されるのですか?

A.

NTT工事日が確定してから、NTT東日本よりお知らせします。
適合調査が合格となった後、NTT東日本の局内工事日が通知されます。

Q.

IPアドレスはどのように割り当てられますか？

A.

次のように割り当てられます。
IPアドレスは、グローバルIPアドレスが1つ、動的に割り当てられます。ルータで複数のコンピュータをネットワーク接続する場合はルータに対してグローバルIPアドレスが1つ割り当てられ、各コンピュータにはルータからプライベートIPアドレスが割り当てられます。

Q.

固定IPのサービスはありますか？

A.

あります。
詳しくはこちらをご参照ください。

Q.

複数のコンピュータで接続したいのですが

A.

PPPoE対応のブロードバンドルータをご利用いただければ可能です。
PPPoE(PPP over Ethernet)に対応したルータ(ブロードバンドルータ)をご利用いただければ可能です。ブロードバンドルータをご購入の際は、「フレッツ・ADSL」に対応しているかどうかを販売店またはメーカーにご確認いただくことをお勧めいたします。

Q.

外出時に通常のアクセスポイントを使うことができますか？

A.

利用可能です。
従来どおりの方法でダイアルアップ接続が可能です。

Q.

引っ越しするとどうなりますか?

A.

使えなくなるかもしれません。
サービス提供地域間でのお引っ越しの場合、引っ越し(電話回線の移転)を行うと回線収容状況が変化しますので、改めて適合調査からやり直しとなります。お引っ越し先でのADSL開通が遅れる場合も考えられますのでご注意ください。また適合調査の結果、サービス提供地域内でもADSLをご利用いただけなくなる場合があります。

Q.

「距離が長いと速くない」ということですが、どうしてですか?

A.

メタリックケーブルの信号伝達特性のためです。
メタリックケーブル(=アナログ電話回線)を伝わる電気信号は、その距離が遠くなれば遠くなるほど減衰し、それはADSLで利用する高周波の場合、顕著にあらわれます。NTT局とお客さま宅の距離が遠くなると回線速度が遅くなるのはそのためです。

Q.

セキュリティ面で気をつけることは?

A.

個人用ファイヤーウォールを導入すると安心です。
同じIPアドレスで長時間インターネットに接続していると、外部から空いているポートがないか探索を受けることがあります(ポートスキャンアタック)。住宅で使わないドアには鍵をかけるように、コンピュータでもきちんとパスワードを設定し、使わないポートは閉じておきましょう。 使わないポートへのアクセスを遮断できるものとして、個人用ファイヤーウォールがあります。またルータをお使いの方は、設定によって同様の機能をもたせることができます(パケットフィルタリング)。

Q.

ネットワークゲームができない場合があるって聞いたけど……

A.

ルータの場合はネットワークゲームなどが利用できない可能性があります。
ルータをご利用の場合、NAT機能を使用していますので、一部利用できないネットワークゲームがあるかもしれません。(これはADSLによる問題ではなく、NAT機能を利用する場合は一般的に言えることです。)詳しくはメーカーにお問い合わせください。
※NAT機能: 1つのグローバルIPアドレスを複数台のコンピュータで使用する機能